A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância que trabalha com total independência e imparcialidade na busca de soluções para atendimentos que não foram solucionados no âmbito do primeiro atendimento.
Para falar na Ouvidoria da Unimed Presidente Prudente será necessário que o beneficiário já tenha um registro em algum dos nossos canais de atendimento: central de atendimento, fale conosco, através de correspondências ou na sede da Unimed.
Sendo assim, a Ouvidoria tem a responsabilidade de receber reclamações, sugestões, elogios e consultas, mas não substitui o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC 0800-7706855) que continua a prestar o atendimento inicial.