Excelência em Gestão

A Unimed Presidente Prudente conquistou prata no selo "Excelência em Gestão" do Prêmio SomosCoop. Na foto, com o troféu, está a Diretoria Executiva formada pelo dr. João Artoni (diretor administrativo financeiro), dr. Osvaldo Saraiva (diretor de Mercado), dra. Nilva Galli (presidente) e a dra. Sandra Lima (diretora-superintendente).


O prêmio, realizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), é um reconhecimento às ótimas práticas em gestão e o compromisso com a governança, divididas em três faixas: ouro, prata e bronze. Cada faixa conta também com três níveis de maturidade: primeiros passos para a excelência; compromisso com a excelência; e rumo à excelência.


Desse modo, a Unimed Prudente concorreu ao 2º nível do selo: "Compromisso com a Excelência", com centenas de cooperativas de diversos segmentos e ficou, inclusive, com a melhor nota do Estado de São Paulo e à frente de outras.

Governança e Sustentabilidade

A Unimed do Brasil criou o selo de Governança e Sustentabilidade para certificar as cooperativas do Sistema Unimed, nas categorias Bronze, Prata, Ouro e Diamante. A certificação é bianual, com elevação dos critérios a cada edição. Em 2018 e 2020, a Unimed Presidente Prudente obteve o Selo Prata, estando bem próxima do selo ouro. O objetivo é conquistar o Selo Diamante.


O nível de certificação da Unimed Prudente atende as normas da ANS atualmente vigentes, de boas práticas sociais, ambientais e de governança corporativa.

Selo e Certificação do Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed

A Unimed Presidente Prudente conquistou em junho de 2019, o Selo e a Certificação do Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed - ciclo I.


A cooperativa integrou o Programa de Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed, no período de março de 2018 a março de 2019. O monitoramento durante a implantação foi contínuo em um programa bastante sólido, tomando sempre como base 39 itens que exigiu, no mínimo, 3 meses de aplicabilidade do processo.

Pesquisa de Satisfação pelo IBRC - 2020

Pesquisa realizada pelo Instituto Íbero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) apontou que 86,4% dos beneficiários da Unimed Presidente Prudente estão satisfeitos com os serviços oferecidos pelo plano de saúde.


O levantamento foi feito em março deste ano e considerou diversos fatores dentro de um período de 12 meses. Em 2016, a cooperativa prudentina havia registrado 82% de satisfação.